Ændring i serviceaftale samt samarbejde med Canal Digital
Ved fejl skal man kontakte Canal Digital på:
Servicetelefon nr: 70 13 19 19
Canal Digitals regler for servicering ved nedbrud er følgende:
| 1. | Ved fejl hvor kunden har nedsat, men ikke manglende, signal sker fejlretning senest 5 arbejdsdage efter fejlen er meldt til servicetelefonen. |
| 2. | Ved hvor kunden har manglende signal sker fejlretning senest 1 arbejdsdag efter fejlen er meldt til servicetelefonen. |
| 3. | Ved pludseligt opståede fejl, der berører must-carry kanaler og mere end 3 medlemmer sker fejlmelding via service- og vagttelefon |